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商品退換相關

收到商品後有七天鑑賞期嗎?

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。若非商品瑕疵,本公司不接受退換貨。 退換貨相關 收到產品有問題該如何解決? 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請您於收到後拍照存證並於6小時內立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。 服務時間:週一至週五 10:00 - 17:00 服務專線:

退貨時該注意什麼?

豚角王基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。 由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍熟食,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。 建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費需自行負擔。 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜。